반납 후 30분 이내면 알림톡의 [지금 가지러가기]로, 30분이 지났다면 앱 [이용내역] > [분실물 찾기]에서 방문 예약이나 착불 택배 접수로 찾을 수 있습니다.
■ 반납 후 30분 이내 분실물 찾기
반납 후 받으신 알림톡에서 [지금 가지러가기]를 눌러 차량 문을 바로 열 수 있습니다.
분실물을 확인하신 후에는 반드시 차량 문을 잠가주세요.
■ 반납 후 30분이 지난 분실물 찾기
쏘카 앱 ▷ [마이] ▷ [이용내역] ▷ [분실물 찾기]에서 방문 시간을 예약해 주세요.
- 1회, 20분 동안 이용할 수 있습니다.
- 예약한 시간은 변경이나 취소가 불가능합니다.
※ 예약 전 꼭 확인해 주세요
- 분실물은 반납한 장소가 아니라, 현재 차량이 주차되어 있는 쏘카존에서 찾으셔야 합니다. 예약 전에 차량이 있는 쏘카존 위치를 반드시 확인해 주세요.
- 예약한 시간에 방문하지 못하면 다시 예약할 수 없으니, 시간에 맞춰 방문해 주세요.
- 예약을 취소하고 싶으시면 별도 절차 없이 예약한 시간에 방문하지 않으시면 됩니다.
■ 분실물 직접 찾으러 가기 어려울 때
[분실물 찾기]에서 착불 택배 접수를 해 주세요. 물건을 찾으면 적어 주신 주소로 착불(받는 분 부담)로 보내드립니다. 받으시기까지 최대 3주가 걸릴 수 있습니다.