스마트키가 작동하지 않아 차량 문이 열리거나 잠기지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
① 현재 이용하고 계신 차량이 예약하신 차량과 동일한지 확인
② 핸드폰의 네트워크 상태 확인
③ 비상 스마트키 사용
📍비상 스마트키란?
앱 스마트키가 일시적으로 작동하지 않을 때를 대비해 마련된 대체 수단으로, 바로 차량 문 열기·잠그기 등의 차량 제어를 하실 수 있습니다.
📍비상 스마트키 사용 경로
쏘카 앱 ▶ 우측 상단 [ ≡ ] ▶ [ 이용 내역 ] ▶ 이용 중인 차량 하단의 [ 비상 스마트키 ]
만약 비상 스마트키로도 차량 제어가 되지 않을 경우, 쏘카 고객센터로 문의해 주세요.
*채팅상담 가능시간 : 24시간, 연중무휴
※ 위 내용을 통해 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 종료하신 후 재실행하여 이용 부탁드려요.
※ 반복적으로 문제가 발생한다면 고객센터로 문의해 주세요.