배달(구 부름)은 원하는 곳에서 필요한 차를 받고, 또 원하는 곳에 반납할 수 있는 쏘카의 또 다른 대여 서비스입니다.
배달(구 부름) 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다 드리는 데 드는 배달(구 부름)요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납장소변경요금이 추가됩니다.
배달(구 부름)으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
■ 배달(구 부름) 요금
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대여 요금, 보험료, 주행 요금, 하이패스 요금(실비 정산) + 배달(구 부름) 요금 + 반납 장소 변경 요금(반납할 곳을 바꿀 때) |
배달(구 부름) 서비스 이용 시 기존 쏘카 요금에 요청한 위치로 차량을 이동하기 위한 부름 요금이 추가로 발생합니다.
▶쏘카존으로 차를 부르면(배달), 어떤 요금이 추가되나요?
■ 배달(구 부름) 반납 장소 변경 요금 (배달편도)
예약할 때 반납 장소를 설정하거나 예약한 뒤 반납 장소를 변경하여 원하는 곳에 차를 반납할 수 있습니다.
'반납장소변경요금'은 다른 곳에 반납한 차를 옮기는 데 드는 요금으로, 받은 곳에서 얼마나 멀어지는 지에 따라 달라집니다.
| 반납 장소 변경 시점 | 반납 장소 변경 요금 |
존편도 최초 예약 |
기본요금 10,000원 + 구간별 거리요금 |
배달편도 최초 예약 |
기본요금 10,000원 + 구간별 거리요금 |
배달편도 반납지 변경 |
5,000원 + 구간별 거리요금 |
■ 배달(구 부름) 차 받고 반납하는 법
• 예약할 때 지정한 받을 곳으로 차를 가져다드리며, 예약할 때 지정하거나 예약 후 변경한 반납할 곳에 다 쓴 차를 주차해두면 쏘카에서 다시 가져갑니다. 차의 배달 현황은 앱 내 안내 화면과 카카오톡 알림톡으로 알려드립니다.
• 예약할 때 지정한 받을 곳으로 대여 시작 시간 10분 전까지 차를 가져다드리며, 상황에 따라 더 빨리 도착할 수도 있습니다.
• 대여 시작 시간보다 차가 일찍 도착하면 추가 요금 없이 예약을 앞당겨 바로 쓸 수 있습니다.
• 지정한 반납 장소의 빈 주차 공간에 차를 세워두면 쏘카의 기사님이 곧 차를 가지고 갑니다. 예약한 대여 시간이 끝나기 전이라도 반납을 마친 차는 바로 가져갑니다.
■ 배달(구 부름) 유의사항
※ 받을 곳이 어린이·노인보호구역, 횡단보도, 정류소, 자전거도로 등 주정차 위반 구역이라면 다른 곳으로 바꿔달라고 연락을 드릴 수 있습니다.
※ 요청한 주소지에 가져다 드린 차량을 주차하기 어려운 경우, 가까운 유료 주차장에 주차해 둘 수 있습니다.
※ 예약하신 차가 예약시간보다 일찍 도착하여 주차비가 발생한 경우, 주차비를 환불해드립니다.
개인 비용으로 결제 후, 영수증을 첨부해 환불을 신청해 주세요.
단, 대여 시각 이후 고객 사유로 출차가 지연되어 발생한 주차비는 회원님 부담입니다.
☞ 배달(구 부름) 주차비 안내 자세히 보기
※ 차를 반납한 다음에 나오는 주차비는 쏘카에서 부담합니다.
단, 유료 주차장에 부른 후 차를 이용하지 않았을 경우 이에 따른 주차비가 추가로 청구될 수 있습니다.
※ 쏘카존은 사전에 등록된 차량만 자유로운 입출차가 가능합니다. 받을 곳을 쏘카존으로 설정하여 차량을 불러도 외부 차량으로 간주되어 주차비가 발생할 수 있습니다.
■ 배달(구 부름) 이용 가능 지역
• 서울특별시 및 경기도
• 6대 광역시 - 인천/부산/울산/광주/대전/대구시
• 세종특별자치시
• 경남 - 김해시, 양산시 일부(물금읍), 창원시, 진주시, 거제시, 통영시, 사천시
• 경북 - 구미시, 포항시, 경주시, 김천시
• 강원 - 강릉시 일부(강릉역), 원주시, 춘천시, 속초시
• 충북 - 청주시
• 충남 - 천안시, 아산시
• 전북 - 전주시, 익산시, 군산시
• 전남 - 여수시 일부(엑스포역·여천역·여수공항), 순천시, 목포시
• 제주 - 제주시, 서귀포시
※ 위 지역 내에서도 일부 구역에서는 부름을 이용할 수 없거나 반납할 곳을 바꿀 수 없습니다. 예약할 때 앱에서 확인하세요.
■ 배달(구 부름)을 쓸 수 없는 경우
• 차를 받을 곳을 지도에서 고를 때 회색 음영으로 덮인 지역 혹은 '배달을 이용할 수 없는 곳이에요'라는 안내가 있을 경우 배달을 이용할 수 없습니다.
• 차를 받을 곳을 직접 검색할 때 '아직은 쏘카 배달을 이용할 수 없는 곳이에요.'라는 안내가 있을 경우에도 배달(구 부름)을 이용할 수 없습니다.
• 원래는 이용할 수 있는 지역이더라도 도로 상황에 따라 차를 가져다 드리기 어려운 경우, 일시적으로 이용하기 어려울 때도 있습니다.
■ 배달(구 부름) 예약 따라 하기(예약 시 반납 장소 바꾸기)
① 쏘카 앱 메인화면에서 [차 배달] 누르기
(또는 메인화면에서 [쏘카존] 누른 후, 쏘카 앱 지도 화면을 움직여 핀을 차를 받을 곳에 놓고 [차 배달] 누르기, 또는 부름 예약으로 차를 받을 수 있는 쏘카존에서 부름 태그를 단 차 고르기)
② 배달(구 부름) 홈에서 이용 장소, 이용 시간, 차량 확인하기
③ 차를 받을 곳을 지정한 다음 차를 받을 주차장 유형을 선택하기
④ 차를 받을 곳과 반납할 곳을 확인하고 [장소 설정 완료] 누르기
⑤ 대여 시각과 반납 시각 설정하고 [시간 설정 완료] 누르기
⑥ 원하는 차량 선택하고 [다음] 누르기
⑦ 대여 정보 확인 후 [다음] 누르기
⑧ 결제 정보 확인 화면에서 약관 동의하고 [예약하기] 누르기
■ 배달(구 부름) 예약 따라 하기(예약 후 반납 장소 바꾸기)
① 해당 예약의 이용내역▷대여 반납 장소 [바꾸기] 또는 스마트키 화면▷ [반납 장소 바꾸기] 누르기
② 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 뒤 [여기에 반납하기] 누르기
③ 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 또는 [결제하기] 누르기
④ 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기
※ 예약한 뒤 반납 장소 바꾸기는 반납 이후 다른 예약이 없는 차량만 이용이 가능합니다. 이용 시 [반납 장소 바꾸기] 가 가능한지 확인해주세요.
※ 예약한 뒤 반납 장소 바꾸기는 최신 버전의 앱(v15.15~ )에서만 이용 가능합니다. 이용을 원하실 경우 앱을 업데이트 해주세요.
※ 반납 장소 바꾸기는 취소 및 추가 요금 환불이 불가합니다. 취소 및 환불을 원하실 경우 예약 전체를 취소해주세요.
■ 배달(구 부름) 취소수수료
• 취소수수료는 예약한 대여 기간과 예약 취소 시점에 따라 최대 30%까지 발생할 수 있습니다.
• 부름은 대여 시간이 시작하기 2시간 전부터 예약 취소 시 배차비용(실비)과 반차비용(내륙 15,900원 / 제주 19,900원)이 취소수수료와 별도로 추가됩니다.