먼저 예약 시 설정한 반납 장소에 주차했는지 확인하고, 만차라면 앱에서 근처 주차장으로 반납지를 직접 바꿀 수 있습니다.
■ 정해진 주차구역에 다른 차량이 있고, 같은 쏘카존의 다른 자리가 비어 있다면,
고객센터에 연락하지 않고 직접 반납하실 수 있습니다.
쏘카존 내 비어 있는 다른 곳에 주차한 뒤, 반드시 차량 위치와 사진을 등록해주세요. 올바른 주차 구역이 맞는지도 확인해주세요.
■ 쏘카존 전체가 만차이거나 입출차 제한으로 이용할 수 없다면,
앱에서 직접 근처 주차장으로 반납지를 바꿀 수 있습니다. 추가 요금은 없습니다.
쏘카 앱 ▷ 운행 중인 예약(스마트키) 화면 맨 아래 [반납 시 주차 문제 해결하기] ▷ [현 위치에 주차할 수 없어요] ▷ [반납지 변경] ▷ 지도의 주황색 원(반경 1km) 안 주차장 선택 또는 직접 지정 ▷ 주차 후 [반납하기]
※ 버튼은 대여 10시간 미만이면 반납 시간 30분 전부터, 10시간 이상이면 2시간 전부터 보입니다.
※ 버튼이 보이지 않으면 쏘카 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
※ 만차로 인한 반납 지연 요금과 페널티는 부과되지 않습니다.
※ 정해진 반납 장소가 아닌 곳에 주차하고 반납지 변경 없이 반납하면 페널티 및 발생 실비가 청구될 수 있습니다.
■ 예약 시 설정한 반납 장소에 주차했는데, 반납이 되지 않는다면,
차량을 이용하고 반납하기 버튼을 눌렀는데, 반납 처리가 되지 않아요 문서를 참고해주세요.