아래의 이유로 지정된 쏘카존에 반납이 어려우신가요?
상황별 반납 방법을 안내해드릴게요.
① 쏘카 전용 구역에 다른 차량이 주차된 경우
• 고객센터로 연락하지 않고 직접 반납할 수 있어요.
• 쏘카 지정 구역 외 쏘카존 내 비어있는 다른 곳에 주차하신 후 [반납하기]에서 주차 위치를 남겨주세요.
• 올바른 주차 구역이 맞는지 확인해주세요.
② 쏘카존이 만차이거나 입출차 제한으로 이용할 수 없는 경우
• 앱에서 직접 근처 주차장으로 반납지를 바꿀 수 있어요. 추가 요금은 없어요.
• 쏘카 앱 ▷ 운행 중인 예약(스마트키) 화면 맨 아래 [반납 시 주차 문제 해결하기] ▷ [현 위치에 주차할 수 없어요] ▷ [반납지 변경] ▷ 지도의 주황색 원(원래 반납지에서 반경 1km) 안 주차장을 고르거나 직접 반납 위치 지정 ▷ 주차 후 [반납하기]
• 버튼은 대여 시간이 10시간 미만이면 반납 시간 30분 전부터, 10시간 이상이면 2시간 전부터 보여요.
• 버튼이 보이지 않으면 쏘카 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
• 만차로 인한 반납지연 요금과 페널티는 부과되지 않습니다.
※ 정해진 반납 장소가 아닌 곳에 주차하고 반납지 변경 없이 반납하면 페널티 및 발생 실비가 청구될 수 있습니다.