배달(구 부름) 서비스를 이용할 때 차가 예약 시간보다 일찍 도착해 주차비가 생겼다면 쏘카가 환불해드립니다.
반납 후에 생기는 주차비도 쏘카가 부담합니다.
■ 환불 신청 방법
- 쏘카 앱 ▷ [마이] ▷ [고객센터] ▷ [환불 접수] ▷ [주차비]를 선택해 접수해 주세요.
(바로가기: 주차비 환불 접수하기)
- 회원님 명의의 계좌 정보를 입력해주세요.
- 영수증(사업자번호·상호·대표자 포함), 카드전표, 간이영수증 중 하나를 등록해주세요.
(간이영수증은 한 장당 30,000원 단위로 나누어 발급받아야 합니다.)
■ 환불 가능
- 예약한 시간보다 차가 먼저 도착하여 주차비가 생긴 경우
(대여 시작 시간보다 차가 60분 이상 일찍 도착한 경우 환급 대상이며, 안내 카카오톡 메시지의 [환불 신청] 버튼으로도 신청할 수 있습니다.)
■ 환불 제외
- 회원님이 일찍 보내달라고 직접 요청했을 때 (조기 배차)
- 차는 제시간에 왔지만 회원님이 예약 시작 시간보다 늦게 도착했을 때
- 차가 도착한 뒤 반납할 때까지 이용하지 않았을 때
■ 유의사항
- 차를 반납하고 15일이 지나면 환불을 신청할 수 없습니다.
- 환불금은 영업일 기준 7일 안에 입금됩니다.
- 수집한 정보는 환불 목적으로만 사용하며, 목적을 달성하면 바로 삭제합니다.