제주에서 '완전보장' 상품을 선택해 예약하면, 항공편이 지연되거나 결항됐을 때 아래 혜택이 자동으로 적용됩니다. 별도 가입 절차는 없으며, 제주 지역 예약에만 적용됩니다.
■ 혜택
- 도착 항공편 지연: 늦게 빌린 시간만큼 대여료와 보장상품 요금을 환불해 드립니다.
- 출발 항공편 지연: 다음 예약에 지장이 없는 범위에서 지연된 시간만큼 무상으로 연장해 드립니다. 지연이 확인되면 문자로 안내합니다.
- 결항: 예약 취소 수수료가 전액 면제됩니다.
■ 편명 입력 경로
예약 후 출발·도착 편명을 미리 입력해 두면 지연·결항이 생겼을 때 따로 신청하지 않아도 처리됩니다.
1. 쏘카 앱 > 이용내역 상세 > [항공편 정보 등록]
2. 알림톡 수신 > [항공편 정보 등록]
■ 유의사항
- 입력한 편명은 앱에서 수정할 수 없으니 항공권에 적힌 대로 정확히 입력해 주세요. 잘못 입력했거나 입력하지 못했다면 고객센터로 문의해 주세요.
- 환불은 결제 금액을 취소한 뒤 차액을 다시 결제하는 방식이며, 영업일 기준 7일 안에 입금됩니다.
- 차를 반납하고 15일이 지나면 환불을 신청할 수 없습니다.
- 완전보장이 아닌 보장상품으로 예약한 경우에는 적용되지 않습니다.